アプリ内で削除する手順
- PanelPower BIG3へログインします。
- 設定画面を開き、「アカウントを削除」を選択します。
- 削除対象と、削除後に復元できないことを確認します。
- 確認のため、画面に「削除」と入力します。
- 現在ログイン中のGoogleアカウントで再認証します。
削除対象が多い場合や通信状況により、処理はサーバー側で継続することがあります。完了後はログアウトされます。
あなたのみが所属し、他者に関係するデータがないRoomはアカウント削除と同時に削除され、復元できません。他のメンバー、Legacyの未連携メンバー、保留中の申請、有効なClaim Code、稼働中のKiosk、または共有データがあるRoomは自動削除されません。先にホスト権限の譲渡、申請・Claim Codeの整理、Kiosk停止、または明示的なRoom削除を行ってください。
削除されるデータ
削除が完了すると、次のようなPanelPowerアカウントに関連する個人データを削除します。
- Firebase Authentication上のPanelPowerアカウント
- プロフィール、表示名、競技区分、プロフィール画像の参照情報、SNSリンク
- 個人のPR、体重、競技集計、ランキング表示に用いる本人データ
- Room内の本人の所属、役割、記録、リアクション、Activity、参加申請、通知
- 本人に紐付くClaim Code、Legacy記録、Kiosk連携済みの本人データ
- 端末内のログイン状態およびアプリ内キャッシュ
他の利用者のアカウント、他の利用者に属する記録、他の利用者が継続して利用するRoomは削除しません。
一定期間保持される可能性があるデータ
法令上の保存義務、不正利用・セキュリティ事案・紛争への対応、または削除処理の再開と完了確認に必要な最小限の管理情報は、必要な範囲で一定期間保持される場合があります。保持対象には、削除処理の状態、監査・不正防止に必要な記録、問い合わせ対応記録が含まれることがあります。
アプリを利用できない場合
ログインできない、本人確認を完了できない、またはRoomの整理ができない場合は、下記窓口へ削除支援をご依頼ください。メールの受信だけでアカウントを削除することはありません。本人確認と対象アカウントの確認後に対応します。
利用しているログイン方法（Google）と、ログインできない理由または表示されたエラーメッセージをお知らせください。
Googleアカウントのパスワード、認証コード、Claim Code、その他の機密情報はメールで送らないでください。
対応目安
通常は3営業日以内に初回返信します。本人確認、Roomの共有データ確認、または外部サービスの確認が必要な場合は、完了まで追加の日数をいただくことがあります。