アプリ名
PanelPower
お問い合わせ窓口
土曜日、日曜日、日本の祝日および年末年始を除く営業日を基準とします。内容や確認状況により、回答までに時間をいただく場合があります。
対応内容
- Google Sign-In、Sign in with Appleおよびアカウントに関するお問い合わせ
- PR、体重、IPF Points、GL Points、ランキングに関するお問い合わせ
- Public Room、Private Room、Legacy RoomおよびRoom所属に関するお問い合わせ
- Claim Codeの発行・利用・紐付けに関するお問い合わせ
- Kiosk入力および記録同期に関するお問い合わせ
- リアクション、Activityその他の機能に関するお問い合わせ
- アカウント削除に関するお問い合わせ
- 不具合報告およびセキュリティ上の問題の報告
アカウント削除について
アカウント削除は、原則としてPanelPowerアプリ内の設定画面から行ってください。削除前には、Google Sign-InまたはSign in with Appleによる本人確認が必要です。
ホスト権限の譲渡が必要な場合、削除処理が完了しない場合、アプリへログインできない場合などは、上記メールアドレスへお問い合わせください。
メールに記載いただきたい内容
- 件名：「PanelPower アカウント削除について」
- 利用しているログイン方法（GoogleまたはApple）
- 発生している状況または表示されたエラーメッセージ
GoogleまたはAppleのパスワード、認証コード、Claim Codeはメールに記載しないでください。メールを受信しただけでアカウントを自動削除することはありません。本人確認および対象アカウントの確認後に対応を案内します。
削除対象と削除されないデータの詳細は、プライバシーポリシーのアカウント削除をご確認ください。
不具合を報告する場合
可能な範囲で、次の情報をお知らせください。
- 使用している端末名とOSのバージョン
- PanelPowerのアプリバージョン
- 不具合が発生した日時
- 不具合が発生するまでの操作手順
- 表示されたエラーメッセージ
- 再現頻度（毎回、時々、一度だけ等）
- 必要に応じて、個人情報を隠した画面のスクリーンショット
Room名、表示名、記録等が写っている場合は、不要な個人情報を隠してから送信してください。
返信について
原則として3営業日以内に返信します。ただし、調査、本人確認、外部サービスの確認または複数のデータ処理が必要な場合は、追加の日数をいただくことがあります。
迷惑メールフィルター等により返信を受信できない場合があります。panelpower.app@gmail.comからのメールを受信できるよう設定してください。