お問い合わせ

アプリ名

PanelPower

お問い合わせ窓口

土曜日、日曜日、日本の祝日および年末年始を除く営業日を基準とします。内容や確認状況により、回答までに時間をいただく場合があります。

対応内容

• Google Sign-In、Sign in with Appleおよびアカウントに関するお問い合わせ
• PR、体重、IPF Points、GL Points、ランキングに関するお問い合わせ
• Public Room、Private Room、Legacy RoomおよびRoom所属に関するお問い合わせ
• Claim Codeの発行・利用・紐付けに関するお問い合わせ
• Kiosk入力および記録同期に関するお問い合わせ
• リアクション、Activityその他の機能に関するお問い合わせ
• 開発応援のアプリ内購入に関するお問い合わせ
• アカウント削除に関するお問い合わせ
• 不具合報告およびセキュリティ上の問題の報告

開発応援のアプリ内購入について

開発応援購入は任意の消耗型アプリ内購入です。購入の有無や金額による機能の違いはなく、商品名に含まれる物品は提供されません。同じ商品は何度でも購入できます。

商品価格の表示、決済、購入履歴および返金はApp Storeを通じて取り扱われます。購入履歴の確認や返金の申請は、Appleの「問題を報告する」ページをご利用ください。

Apple Accountのパスワード、認証コード、決済方法、購入レシートの全文または取引識別子はメールに記載しないでください。

アカウント削除について

アカウント削除は、原則としてPanelPowerアプリ内の設定画面から行ってください。削除前には、Google Sign-InまたはSign in with Appleによる本人確認が必要です。

ホスト権限の譲渡が必要な場合、削除処理が完了しない場合、アプリへログインできない場合などは、上記メールアドレスへお問い合わせください。

GoogleまたはAppleのパスワード、認証コード、Claim Codeはメールに記載しないでください。メールを受信しただけでアカウントを自動削除することはありません。本人確認および対象アカウントの確認後に対応を案内します。

削除対象と削除されないデータの詳細は、プライバシーポリシーのアカウント削除をご確認ください。

不具合を報告する場合

可能な範囲で、次の情報をお知らせください。

• 使用している端末名とOSのバージョン
• PanelPowerのアプリバージョン
• 不具合が発生した日時
• 不具合が発生するまでの操作手順
• 表示されたエラーメッセージ
• 再現頻度（毎回、時々、一度だけ等）
• 必要に応じて、個人情報を隠した画面のスクリーンショット

Room名、表示名、記録等が写っている場合は、不要な個人情報を隠してから送信してください。

返信について

原則として3営業日以内に返信します。ただし、調査、本人確認、外部サービスの確認または複数のデータ処理が必要な場合は、追加の日数をいただくことがあります。

迷惑メールフィルター等により返信を受信できない場合があります。panelpower.app@gmail.comからのメールを受信できるよう設定してください。

関連ページ

• プライバシーポリシー
• 利用規約